Desde Villa María (Córdoba, Argentina), realizamos envíos de insumos y equipamiento para laboratorios a todo el país.
Aquí te explicamos cómo preparamos los pedidos, cuándo comienzan a computarse los plazos de entrega y qué sucede ante un inconveniente con el transporte.
Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y la modalidad de envío, siempre que los productos se encuentren disponibles en stock.
Una vez entregado el pedido al correo o transporte, su estado se actualizará como enviado. En ese momento, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Realizamos envíos a todo el país desde Villa María, Córdoba, mediante diferentes operadores logísticos.
Según el destino, las características del pedido y la disponibilidad del servicio, el envío podrá realizarse a través de:
Antes de confirmar la compra, recomendamos a nuestros clientes consultar las alternativas disponibles para su localidad. En pedidos de gran volumen o que requieran condiciones especiales, RIETBEL podrá contactar al comprador para coordinar el medio de transporte más conveniente.
El costo del envío no es fijo, ya que depende de las características de cada pedido y de las tarifas del operador logístico.
Para solicitar la cotización, RIETBEL prepara el pedido y registra:
Con esta información, consultamos el costo al operador logístico y se lo comunicamos al cliente antes de despachar la mercadería.
Cuando el operador logístico proporcione un código de seguimiento, lo enviaremos por correo electrónico una vez despachado el pedido.
El seguimiento y las actualizaciones posteriores dependerán del sistema de información del correo o transporte seleccionado.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el despacho del pedido, no desde el momento en que se realiza la compra.
Como referencia general, los envíos pueden demorar entre 2 y 5 días hábiles, según la localidad, el operador logístico y las condiciones de distribución.
Estos plazos son estimativos y no incluyen sábados, domingos ni feriados. En algunas localidades o durante períodos de alta demanda pueden producirse demoras adicionales ajenas a RIETBEL.
Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, teléfono, dirección, localidad y código postal informados durante la compra sean correctos y estén completos.
Si detectás un error en los datos, comunicate con RIETBEL lo antes posible. Una vez despachado el pedido, es posible que no podamos modificar la información de entrega.
La cantidad de intentos de entrega y las condiciones posteriores dependerán del operador logístico y del servicio seleccionado.
Cuando la entrega no pueda concretarse por ausencia del destinatario, datos incompletos o imposibilidad de contacto, el pedido podrá quedar disponible en una sucursal o depósito del operador, o regresar al remitente.
Recomendamos consultar el seguimiento y las notificaciones enviadas por el transportista.
Cuando un pedido no pueda entregarse por causas ajenas a RIETBEL —por ejemplo, ausencia del destinatario o datos incorrectos—, el costo del envío original no será reembolsable.
Si la mercadería regresa a RIETBEL y el cliente solicita un nuevo despacho, deberá abonar el costo correspondiente al reenvío.
Los tiempos y condiciones de traslado dependen del correo o transporte seleccionado y pueden verse afectados por circunstancias operativas externas.
Ante una demora, pérdida de actualización o inconveniente con la entrega, RIETBEL acompañará al cliente en el seguimiento del pedido y en la gestión del reclamo ante el operador logístico.
Podés comunicarte con RIETBEL antes o después de realizar tu compra para consultar por las opciones disponibles para tu localidad:
Correo electrónico: info@rietbel.com.ar
Teléfono y WhatsApp: +54 9 353 564-1043
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00